BOB半岛提升服务始于心 谋求发展践于行——张家口市政水务有限责任公司积极贯彻落实“优化营商环境”活动

　　BOB半岛民呼我应，水为民生。张家口市政水务有限责任公司保障着市中心城区生活、生产用水需求，作为公用服务型供水企业，公司党委紧紧围绕 “安全优质供水、真诚服务社会”的企业理念，深入推动“优化营商环境”活动，推出全流程审批服务, 针对审批过程中所有涉及到的内容,充分减层级、减环节、减时限, 提供个性化全流程审批服务， 建立项目服务专员机制, 为用水报批项目建设方提供“店小二”式服务。

　　实现一窗受理。 把之前用户分散向单位各部门申报、办理，改变为由市民中心市政公用服务窗口统一收件， 系统推送至驻厅部门，实现“一窗”受理；推动一网办理。在“河北政务服务系统”上，设置注册、登录入口， 实现网上申报和办理用水报装业务，无需另行提供纸质材料，实现了非接触、零跑路服务，实现基础信息共享共用；简化手续拓宽渠道更便民。 优化流程压缩审批环节，全面推行“114”服务报装模式，即用户1次申请、公司1次踏勘， 申请后不超过4个工作日签定用水合同BOB半岛， 为接水用户提供从技术咨询到装表通水的“一条龙”式服务。 在用水报装服务中， 将原来1至2个工作日审批用户申请资料缩减成 1 个工作日，将原来3至5个工作日现场踏勘缩减成 2 个工作日；减少申报材料。将用水报装申报材料压减至 1份，实行“项目负责人”制度和“容缺受理”制度。 申办材料由原来四证 （建筑用地规划许可证、 建筑工程规划许可证、 国有土地使用证、 建筑工程施工许可证）减少为三证（建筑用地规划许可证、 建筑工程规划许可证、 国有土地使用证），不再需要提供建筑工程施工许可证， 同时将用水报装提前到开工前办理， 严格落实限时办结制度，保证做到“零超时”；管家式服务更惠民。 公司派专人在市民中心审批平台负责接水过程中的跟踪服务、 答疑解惑， 并且将主动服务常态化、 前置服务现场化， 最大限度满足用户需求。 对来电来件咨询的用户主动介绍、 一次性告知， 为行动不便人士上门服务， 对急需接水的用户， 在前置咨询的同时一并进行现场勘察等， 使供水服务更贴心； 便民服务再提档。努力打造2122228呼叫系统平台， 并与政务服务平台 12345、 城管12319 及各媒体热线 小时专人值守，一线对外及时受理用户各类诉求BOB半岛， 让用户获得最满意的服务。 各服务窗口单位开展延伸服务、 延时服务、 提醒服务、 共建服务， 遍地开花全方位便民利民， 全方面多维度做好供水服务工作， 倾力让老百姓喝上安全水、 放心水、 舒心水。

　　不忘来时路， 走好脚下路， 张家口市政水务有限责任公司勇担当办实事， 践行 “安全优质供水， 真诚服务社会” 的企业理念， 以新的境界、 新的作为、 新的成效， 大力推动我市优化营商环境高质量发展。